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Envíos y Devoluciones

Devoluciones

En el caso de los productos personalizados, no podrá ejercitarse el derecho de desistimiento, por tratarse de productos especialmente preparados para el usuario.

Érase una vez se reserva el derecho a no admitir cambios ni devoluciones de la sección de OUTLET.

No se hará ningún cambio ni devolución, sea error de Érase una vez o del cliente, si el producto ha sido usado o lavado. Tampoco se admitirá la devolución de aquellos productos con signos de su uso continuado en el tiempo ni por el mal uso de los mismos. Así mismo tampoco de aquellos productos que se hayan decolorado por el mal uso o mal lavado de los mismos.

En el caso de no estar satisfecho con el producto recibido, el Usuario deberá ponerlo en conocimiento de la empresa vía email a soporte@bebeseraseunavez.com en el plazo de 14 días naturales a partir del día en que se recibe el pedido. La empresa se pondrá en contacto con él para indicarle el procedimiento a seguir. En caso de desistimiento, ÉRASE UNA VEZ procederá a la devolución del dinero. Para el ejercicio de su derecho de desistimiento, el Usuario podrá remitir a la Empresa el documento de desistimiento puesto a su disposición en la página web, recomendándose la comunicación previa para evitar malos entendidos y agilizar todos los trámites.

Deberá ser devuelto con las etiquetas puestas, en su embalaje original, sin marcas ni pegatinas, o en su defecto perfectamente embalado y en las mismas condiciones en que fue enviado sin haber sufrido ningún daño por uso inadecuado.

No se admitirán devoluciones de aquellos productos en los que se haya especificado que no se admitan cambios o devoluciones, salvo en el caso de que el producto esté afectado por un defecto o tara. Para la devolución, el comprador podrá optar por el método de devolución que prefiera.

Si la devolución tuviera su origen en una tara o defecto, se deberá envíar fotos vía email que corroboren dicho defecto para su comprobación. Si la devolución es lícita, el cliente podrá cambiar el producto por uno igual o similar o solicitar el reembolso. En este caso, la devolución del producto no tendrá ningún coste para el cliente.

En el caso de querer hacer un cambio de producto o devolución, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío en ambos trayectos en el caso de cambio de producto como indica El Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista. 

En caso de devolución, Érase una vez, procederá a devolver el importe correspondiente una vez revisado el producto y comprobar el buen estado del mismo,  en un plazo no superior a 14 días desde la recepción del pedido.

ÉRASE UNA VEZ se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución si no se cumplen las pautas anteriormente expuestas.

 

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